現在の顧客に同じことだけを提案し続けるのは時代の中で厳しいものがあります。価値観は多様化し変化します。そして競合はますます増えてきています。
いま獲得している顧客を手放さず、より新しいものを購入してもらうためには、顧客の問題を発見し新たな提案（商品）が必要になってきます。今までの提案と違う提案は、より調査、分析を必要とします。
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