また顧客は、商品購入経験を積んで賢くなっていますから、そうそう新商品に飛びつくこともなくなりました。これからのビジネスは、「まだ持っていない・経験していない物を買う」のではなく、「既に持っている・経験した物を買い替えてもらう」買い替え需要を開拓するビジネスが大半です。自社商品を何と買い替えてもらうのか？闘う相手は誰か？を設定する視点が不可欠です。また、今いる競合だけではなく、類似関連ビジネスを展開する間接競合を見る視点も必要です。
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